Política de Privacidad de Innoveto

Resumen

Innoveto (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) proporciona servicios de chatbot de IA, automatización y marketing digital para organizaciones de salud, legal y empresariales. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, leyes de protección de datos en Centroamérica (incluyendo Ley 8968 de Costa Rica, Ley 81 de Panamá, Ley 787 de Nicaragua, y protecciones constitucionales o sectoriales en Guatemala, El Salvador y Honduras), Ley 29733 de Perú, Ley 25.326 de Argentina, Ley 1581 de Colombia, leyes estatales de privacidad de EE.UU. (incluyendo CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA y otras efectivas en 2025 como DPDPA, ICDPA, MCDPA, NJPA, NHPA y MDPA), y leyes federales como HIPAA cuando aplique. Recolectamos solo datos necesarios y no vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida o propósitos de comportamiento cruzado como se define en las leyes aplicables.

Esta política aplica a la información recolectada a través de nuestro sitio web, interacciones con chatbot de IA y servicios relacionados. Si es residente de un estado de EE.UU. o de los países mencionados en Latinoamérica con derechos de privacidad, vea la Sección 7 para ejercerlos.

Información que Recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de información personal de usted o automáticamente:

• Identificadores: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información Profesional/Empresarial: Nombre de la organización, rol o detalles (por ejemplo, información de clínica o firma).
• Datos de Interacción: Envíos de formularios, conversaciones de chatbot de IA, consultas.
• Datos de Internet/Actividad: Dirección IP, tipo de navegador, información de dispositivo, analíticas del sitio web, cookies (para gestión de sesiones, analíticas y personalización).
• Información Sensible (si se proporciona): Detalles relacionados con la salud (por ejemplo, para servicios de salud), sujeta a HIPAA si es PHI.

Fuentes: Directamente de usted (por ejemplo, formularios, chats); automáticamente vía cookies/herramientas; o de socios comerciales.

No recolectamos conscientemente datos de niños menores de 13 años y cumplimos con COPPA y protecciones equivalentes en leyes latinoamericanas aplicables.

Cómo Usamos los Datos

Usamos los datos para:

• Responder a consultas, programar auditorías y entregar servicios/comunicaciones.
• Mejorar nuestro sitio web, rendimiento del chatbot de IA y experiencia del usuario (por ejemplo, analíticas anonimizadas; no usamos interacciones de chatbot para entrenamiento de modelos de IA sin consentimiento explícito).
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo auditorías y requisitos de protección de datos.
• Operaciones internas, como prevención de fraude y seguridad.

Procesamos datos sensibles solo con consentimiento o según sea necesario para los servicios, con salvaguardas elevadas.

Divulgación y Compartición

No vendemos información personal. Podemos compartir categorías de datos (identificadores, información empresarial, datos de interacción) con:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, herramientas de analíticas como Google Analytics) bajo contratos estrictos.
• Afiliados o socios para entrega de servicios.
• Autoridades legales si se requiere (por ejemplo, citaciones).

No compartimos para anuncios dirigidos o perfilamiento sin consentimiento de opt-in.

Retención de Datos

Retenemos datos solo el tiempo necesario para los propósitos anteriores, o según lo requiera la ley (por ejemplo, 7 años para registros relacionados con HIPAA o plazos equivalentes en leyes latinoamericanas). Los datos se eliminan o anonimizan después.

Protección de Datos y Cumplimiento

Implementamos medidas de seguridad razonables, incluyendo bases de datos encriptadas, servidores seguros, controles de acceso y registros en cadena de Sentinel™ para integridad. Para servicios de salud que involucran PHI, cumplimos totalmente con HIPAA, incluyendo acuerdos de asociados comerciales, evaluaciones de riesgos y salvaguardas contra acceso no autorizado de IA. Auditorías regulares aseguran cumplimiento con leyes estatales de EE.UU., LFPDPPP y leyes de protección de datos en Centroamérica, Perú, Argentina y Colombia.

Derechos de Usuarios

Bajo leyes aplicables, puede tener derechos para:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos.
• Optar por no participar en procesamiento automatizado/perfilamiento (si aplica).
• Limitar el uso de datos sensibles.
• No ser discriminado por ejercer derechos.
• Oponerse al procesamiento de datos (donde aplique bajo leyes ARCO o equivalentes en Latinoamérica).

Para ejercer derechos, envíe un correo a privacy@innoveto.ai con detalles de verificación (por ejemplo, correo usado). Respondemos en 45 días (o según lo requiera la ley, por ejemplo, 30 días bajo algunos estados o 15 días en ciertas leyes colombianas).

Para residentes de California: No ofrecemos incentivos financieros vinculados a la recolección de datos.

Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse en EE.UU. Para usuarios en México, Centroamérica, Perú, Argentina y Colombia, las transferencias usan cláusulas contractuales estándar, mecanismos de adecuación o otras salvaguardas alineadas con LFPDPPP y leyes locales equivalentes (como en Colombia Ley 1581 o Argentina Ley 25.326).

Cookies y Seguimiento

Usamos cookies para analíticas, rendimiento y personalización. Administre preferencias vía su navegador o nuestro banner de cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican aquí con una nueva fecha de “Última Actualización”. El uso continuado constituye aceptación.

Contáctenos

Para preguntas: privacy@innoveto.ai o Innoveto, [Dirección], EE.UU.